Viviane Glikman, sociologue de formation, est docteur et enseignante-chercheure en sciences de l’éducation. Après avoir mené des recherches sur la télévision éducative, elle a orienté ses travaux et ses nombreuses publications sur les usages et les usagers des médias et des technologies de l'information et de la communication dans la formation des adultes. Elle s’intéresse notamment aux représentations et aux pratiques des apprenants à distance, aux «médiations humaines» et à la fonction tutorale dans les formations en ligne, ainsi qu’à l’histoire des formations ouvertes et à distance.